샐러드하임 이용안내
■ 회원가입 안내
[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
■ 주문 안내
- 사전예약제
매일 주문을 받지 않고 한달에 1번 예약으로 진행됩니다.
사전예약 알람은 카카오톡 메시지로 발송되오니 카카오톡 채널 친구추가 하시면
놓치지 않고 주문하실 수 있습니다.
- 신선한 샐러드 제공을 위해 "당일제작 ▶ 당일출고"를 원칙으로 하고 있습니다.(생물의 특성상 출고 후 다음날 택배 도착)
-2주간 식단표가 업데이트 되며 고객님의 피드백을 바탕으로 식단이 재구성됩니다.
(익일 출고로 미뤄 질 경우 알림톡 또는 문자로 통보합니다)
■ 결제 안내
무통장 입금을 이용하시는 고객님은 입금자명과 입금 금액을 꼭 확인하시기 바랍니다. 입금자명과 입금 금액이 주문서 내역과 다를 경우 확인이 누락되어 배송이 지연될 수 있습니다. 주문 후 3일 이내로 미입금 시 주문은 자동 취소됩니다.
•현금영수증 관련
주문내역 작성 시 현금영수증 신청용 번호를 기재한 후 결제하시거나, 결제 후 해당 주문내역 상세조회에서 '현금영수증 신청'을 통해 발급 가능합니다.
•세금계산서 관련
주문 상품 배송 완료 후 해당 주문내역 상세조회에서 '세금계산서 신청'을 통해 발급 가능합니다.(결제일로부터 익월 7일 이내 신청건에 한해 발급됩니다.)
■ 배송 안내
배송 방법 : 새벽배송
배송 지역 : 서울~ 충청도
배송 비용 : 3,500원 (결제금액 70,000원 이상 무료)
배송 기간 : 1주 맛보기, 2주 정기배송, 4주 정기배송 선택 가능
배송 요일 : 월,수,금 (주 2회, 주 3회 선택)
배송 안내 :
-
- 주문량이 많은 경우 배송 지연이 발생할 수 있습니다.
- 스티로폼 박스에 아이스팩을 넣어 안전하게 포장하여 배송됩니다. (단, 겨울철에는 아이스팩을 제외하고 배송되어집니다.)
- 배송비는 3,500원이 적용되며, 70,000원 이상 주문시 무료배송 입니다.
- 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
- 고객님께서 주문하신 상품은 결제/입금 완료 후 제작하여 배송되어 집니다.
※ 주문안내도 꼭 확인 해주세요!
■ 교환/반품 안내
신선하고 좋은 상품을 제공하기 위해 노력하고 있으나
매장의 실수 혹은 날씨로 인한 신선도가 떨어지는 경우
수령 후 3일 이내 고객센터나 카카오톡 1:1 채팅으로 상담 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다:)
*당일 새벽배송 상품으로 상품 수령 후 3일 이후 문의건에 대해선 처리가 어렵습니다.*
주문 후 제작이 진행되는 신선 식품 특성상 상품 수령 후 고객님의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 불가하며 임의 반품 및 환불 역시 불가합니다.
■ 환불 안내
주문후에는 단순변심 또는 개인사정으로 인한 환불은 어려운점 확인 부탁드립니다.
공휴일과 주말은 배송에서 제외되며,
할인받기 전 금액으로 일수만큼 계산해서 배송해드립니다.
정기배송의 특성상 환불시에는
단품가격 (원) 으로 책정 되어 계산 됩니다.
환불 요청시, 처음 결제 해주신 주문건은 전체 환불
처리 되며 환불 요청 시점을 기준으로 정기배송
진행 기간에 따라 환불 됩니다.
(환불 금액 계산)
총결제금액 - (수령한 샐러드 갯수 X 10,500원)
- 수수료10%(결제금액)
으로 다시 계산 되어 재결제 됩니다.
수수료 같은 경우,
고객님의 단순 변심에 의한 환불로
정기배송의 특성상 택배사 취소 수수료,
사전 구입된 비품 및 자재 비용으로 인한
취소 위약금 입니다.
■ 기타 안내
- 샐러드의 경우 제작일로부터 6일 동안 신선도 유지가 가능합니다.
(이는 생물 제품으로 상이 할 수 있으며, 상품 문제 발생 시에는 사진 촬영 후 고객센터나 문의하기로 문의 부탁드립니다.)
기타 제품은 해당 상세페이지를 참고해 주세요.
- 아이스팩 배송안내
배송일의 온도에 따라 아이스팩 수량 및 동봉 여부를 결정합니다.
< 동절기 >
1. 동결된 아이스팩을 동봉하는 경우
2. 아이스팩을 동봉하지 않는 경우(*하단참고)
3. 얼지않은(비동결) 아이스팩을 동봉하는 경우(외부의 차가운 온도 흡수용)
동절기(11월~3월)에는 동결된 아이스팩 동봉 시 배송 과정에서 아이스팩과 샐러드가 맞닿은 면이 얼어 초절임 현상이 발생됩니다.
초절임 현상이 발생하지 않도록 아이스팩을 제거하거나 얼지 않은 아이스팩을 넣어 적정한 온도 유지를하고 있으니 아이스팩 없이 수령하더라도 안심하고 드셔도 됩니다.
< 하절기 >
샐러드하임 제품은 아이스팩과 친환경 보냉박스에 담아서 함께 배송됩니다. 아이스팩이 다소 녹아있더라도, 냉기가 느껴지는 정도라면 배송 과정에서 보냉이 유지된 부분이므로 안심하셔도 됩니다.
- 샐러드의 경우 수령후 냉장(0℃~5℃)상품 수령 후 냉장 보관하여 주세요. (냉장 보관 시 얼지 않게 주의 해주세요)
- 양상추 포장하는 날의 온도 · 습도에 따라 진공도를 조절합니다. 매번 진공을 세게 하게되면 오히려 신선도가 더 빨리 떨어질 수 있으며, 양상추의 수분기에 따라 진공 또는 반 진공 상태로 포장됩니다.